Le Service de Téléassistance opéré par Tunstall Vitaris

Qui sommes-nous ?

Notre entreprise, pionnière dans le maintien à domicile, a été créée en 1988. Depuis plus de 36 ans, nous proposons des services de téléassistance, avec une centrale d’écoute et d’assistance où des femmes et des hommes veillent sur nos bénéficiaires24h/24 et 7j/7. Nous sommes fabricant de notre propre matériel de téléassistance et intégrateur, ce qui nous permet de maîtriser l’ensemble du processus (développement, conception,installation à domicile, maintenance, service après-vente, intégration) et de toujours vous proposer le matériel le plus performant et des solutions adaptées aux besoins de chacun.

Avec le vieillissement de la population, nous avons bien conscience que le grand enjeu des prochaines décennies sera d’aider les personnes âgées à vivre chez elles, le plus longtemps et le plus sereinement possible. C’est en tout cas le souhait de 90 % d’entre elles. Et sûrement le vôtre aussi.
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C’est pourquoi nous œuvrons chaque jour pour vous proposer des réponses adaptées et novatrices afin que vous puissiez rester à votre domicile, en toute quiétude, même si vous êtes isolé(e). Où que vous soyez, nos agences locales de téléassistance libr’alerte présentes partout dans l’hexagone vous accueillent pour vous délivrer un service de proximité.
Notre plateforme d’écoute et d’assistance est située au Creusot en Saône-et-Loire (71).

Jour et nuit, nos chargés d’écoute et d’assistance, que nous appelons "Anges Gardiens", veillent. Ces professionnels formés en gérontologie ont à cœur de répondre à chaque appel immédiatement et avec bienveillance. Avec Libr’Alerte, nous développons des solutions humaines et technologiques pour que chacun puisse bien vieillir chez soi, en conservant son autonomie et ses habitudes de vie.
Nos solutions incluent :

La Téléassistance Chute : Détection automatique des chutes et téléassistancepréventive pour les chutes et les accidents.
La Téléassistance domotique : Prévention des accidents domestiques.
La Téléassistance Lien Social : Un réconfort psychologique et une présence quotidienne pour lutter contre la solitude des seniors.
La Téléassistance mobile : Téléassistance à l’extérieur pour les seniors avec fonctionnalité GPS.
La Téléassistance Domicile : En cas d’accident à domicile, pour bénéficier d'une écoute en cas de problème ou de malaise.
Le Suivi intelligent de l’activité quotidienne.

Chez Libr’Alerte, nous croyons que chacun mérite de vivre en toute sérénité chez soi. Découvrez nos solutions de téléassistance et rejoignez-nous dans notre mission d’accompagnement des seniors !

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Notre vision

« Être à vos côtés aujourd’hui et demain, pour vous permettre de vivre sereinement chez vous, tout en créant avec vos proches et vos aidants, une véritable famille de cœur autour de vous. »

Les valeurs qui nous animent au quotidien

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Écoute & disponibilité

À tout moment, nos chargés d’écoute assurent votre protection. Soyez rassuré(e), en cas d’appel, ils sont joignables en quelques secondes, quelle que soit l’heure. Ils seront à votre écoute pour répondre à vos demandes et intervenir dans les plus brefs délais si nécessaire… ou simplement discuter, si vous en ressentez le besoin.

Bienveillance

Présence, empathie, douceur. Tous nos chargés d’écoute et d’assistance ( Anges Gardiens ) prennent le temps d’écouter, de réconforter, de suivre spécifiquement chaque bénéficiaire.

Qualité

Nous voulons instaurer une relation de qualité dès le premier jour en allant installer nous-mêmes le matériel choisi chez vous. Nous sommes là, à chaque étape. C’est de cette façon que nous pouvons apporter des réponses à vos besoins.

Éthique

Une de nos valeurs essentielles est le respect du libre arbitre de nos bénéficiaires. Nos offres sont transparentes pour que chacun puisse décider en toute liberté : pas d’engagement de durée, pas de frais de résiliation.

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Commment ça fonctionne ?

Le principe est tout simple : l’installation d’un boîtier sur la box internet ou la ligne de téléphone fixe va déclencher la téléalarme. Dès le déclenchement du bouton du médaillon ou de la montre, le matériel installé émet un appel au centre d'écoute pour une prise en charge rapide. Le haut-parleur permet d’échanger directement avec le chargé d’écoute et d’assistance ( Ange Gardien ).
À domicile, si des capteurs sont installés, le système détecte les chutes et les situations inhabituelles du bénéficiaire.
Vous communiquez immédiatement avec l'un de nos chargés d’écoute spécialement formés, qui évalue la situation et déclenche le processus adapté (résolution du problème, alerte au réseau d’aidants ou intervention des secours…). En cas d’impossibilité de communication, le chargé d’écoute prend les décisions nécessaires.

DÉCLENCHEMENT FACILE DE LA TÉLÉASSISTANCE

En cas de chute, malaise, perte de repères, crise d’angoisse… le bénéficiaire déclenche sa Téléassistance grâce à un simple geste.

MISE EN RELATION IMMÉDIATE

Il est mis en contact vocal avec un chargé d’écoute et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7.

ANALYSE RAPIDE DE LA SITUATION

Le chargé d’écoute dialogue avec le bénéficiaire pour le rassurer, comprendre la situation et mettre en œuvre les mesures nécessaires.

INFORMATION DES PROCHES

Si besoin, le chargé d’écoute contacte les proches de l'abonné pour les avertir de la situation.

SECOURS ALERTÉS

En cas d'urgence, l’opérateur alerte le SAMU ou les pompiers afin qu’ils interviennent au plus vite au domicile du bénéficiaire.

À qui s’adresse la Téléassistance ?

Le service de téléassistance, de prévention et d’alerte s’adresse aux seniors et aux personnes en situation de handicap qui vivent seuls chez eux, ainsi qu’à leur famille. En favorisant votre maintien à domicile le plus longtemps possible, la Téléassistance vous assure autonomie, bien-être et quiétude, tout en rassurant vos enfants.
Grâce à la téléassistance manuelle ou automatique, un chargé d’écoute (Ange Gardien) est averti immédiatement et peut vous venir en aide.
Selon la situation, il va appeler un proche ou les secours, que vous soyez chez vous ou à l’extérieur.
C’est un gage de tranquillité pour vous comme pour votre entourage.
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Pourquoi choisir Libr’Alerte ?

Choisir Libr’Alerte, c’est l’assurance que nous veillons toujours sur vous, pendant que vous « vivez Libr’ement ». Sans changer vos habitudes, vous rassurez vos proches et gagnez en tranquilité d’esprit.

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En savoir plus sur Libr'Alerte

La Téléassistance Libr’Alerte plus en détails

La Téléassistance Libr’Alerte est un service de Téléassistance opéré par la société Tunstall Vitaris, leader du maintien à domicile des seniors et de la santé connectée. La Téléassistance Libr’Alerte, véritable service à la personne de Tunstall Vitaris, permet d’obtenir les services d’une centrale d’écoute composée d’une équipe d’Anges Gardiens, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à l’aide d’un dispositif de téléalarme performant, simple et non intrusif.

L’objectif de Libr’Alerte avec la téléassistance est d’œuvrer depuis sa création en faveur du maintien à domicile des seniors parfaitement protégés par des solutions innovantes et performantes de Téléassistance.

Ce service favorise un maintien à domicile de qualité pour les seniors, les personnes isolées ainsi qu’en situation de handicap, tout en rassurant les proches. Implanté partout en France et réparti sur tout le territoire, le réseau Libr’Alerte de Tunstall Vitaris compte plus de 400 distributeurs proches de chez vous pour assurer votre protection.

Comment fonctionne la Téléassistance Libr’Alerte ?

Le dispositif de Téléassistance à domicile est un système avec abonnement qui permet d’envoyer une alarme à une centrale d’écoute composée d’une équipe d’Anges Gardiens. Cette alarme peut être déclenchée manuellement par l’abonné à l’aide du bouton SOS intégré au médaillon ou automatiquement si l’abonné est équipé d’un détecteur de chute. Un boîtier de Téléassistance, installé au domicile de l’abonné, est simplement branché sur une ligne téléphonique ou une box. Il déclenche l’appel et permet d’échanger vocalement avec le chargé d’écoute (Ange Gardien) à l’aide d’un haut-parleur.

Le chargé d’écoute (Ange Gardien) disponible 24h/24 et 7j/7 traite et résout la situation d’urgence. Selon le cas, il peut soit assister la personne en direct, soit déclencher l’assistance d’un proche, du réseau d’aidants ou encore l’intervention des secours.

Pour les seniors très actifs, la Téléassistance mobile fonctionne de la même manière, mais protège la personne à l’extérieur de son domicile. Les chargés d’écoute, formés et qualifiés pour gérer toutes les situations, reçoivent l’appel et sont présents du simple besoin d’écoute à l’incident le plus grave.

Qui peut souscrire à une Téléassistance ?

La téléassistance est une solution qui s’adresse à de nombreuses personnes. Le maintien à domicile est un enjeu réel dans le bien-être des seniors et contribue à les maintenir en bonne santé, le risque de chute s’accentuant avec les années. Ils ne sont cependant pas les seuls à être concernés. Les solutions de téléassistance s’adressent ainsi :

Aux personnes âgées qui souhaitent conserver leur autonomie en toute sécurité, protégées en cas de chute ou de malaise à domicile
Aux seniors actifs souhaitant maintenir leur activité à l’extérieur tout en étant rassurés
Aux enfants et/ou proches qui s’inquiètent pour leur parent âgé
Aux personnes en situation de handicap ou en convalescence à domicile

Pourquoi choisir nos solutions de Téléassistance Libr’Alerte ?

Véritable acteur de proximité, la Téléassistance Libr’Alerte une marque opérée par Tunstall Vitaris, le n°1 de la Téléassistance en France l’est aussi au quotidien grâce aux valeurs portées par tous les membres du groupe. Les solutions de Téléassistance déployées sont à la pointe de l’innovation, discrètes et personnalisables pour mieux s’intégrer dans le quotidien. Médaillon avec bracelet personnalisable, montre connectée design avec GPS, bouton d’appel SOS mobile (Vigie Mobile), chaque solution s’adapte à vos besoins.

Nous avons en plus l’intime conviction que nos actions et notre accompagnement ont une vocation sociale en renforçant les liens. Véritable appui au quotidien, nos chargés d’écoute (Anges Gardiens) sont à vos côtés à tout instant pour parler, échanger ou résoudre vos difficultés et faire face à toutes les situations d’urgence.