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La Téléassistance pour personnes âgées

par une équipe d’Anges Gardiens disponible 24h/24 et 7j/7, retrouvez tous nos services de Téléassistance pour favoriser le maintien des personnes âgées à domicile.
Pour votre tranquillité d’esprit et celle de vos proches, découvrez l’offre Libr’Alerte la plus adaptée à votre bien-être.

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N°1 de la Téléassistance en France

Depuis 35 ans, nous œuvrons pour faciliter l’autonomie et le bien-être des aînés chez eux. Plus de 220 000 bénéficiaires nous font déjà confiance.

Bouton d’alarme, détection automatique des chutes, suivi intelligent de l’activité quotidienne, assistance géolocalisée…

Disponible 24h/24 et 7j/7.
Centrale d'écoute basée en France
3 millions d’appels traités
par notre équipe d’Anges Gardiens
25 secondes en moyenne
pour répondre à un appel, de jour comme de nuit.
1 cellule d’assistance psychologique
pour apporter aide, apaisement et réconfort.
Nos engagements qualité :
certifications ISO 9001 et NF Téléassistance à domicile et label Association Française de Téléassistance (AFRATA).
Un réseau national de 400 installateurs.
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Toutes nos offres

1
Vivre chez moi en toute sécurité
Pour votre tranquillité d’esprit et celle de vos proches, un Ange Gardien veillera sur vous 24h/24 et 7j/7.
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2
Être protégé(e) lors de mes sorties quotidiennes
Solutions nomades dotées d’un bouton d’appel SOS et géolocalisables pour communiquer si besoin votre positionnement.
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3
Bénéficier d’une assistance rapide et efficace en cas de chute
A réception de l’alerte, nos Anges Gardiens prendront contact avec vous, vous rassureront et, le cas échéant, feront intervenir les secours.
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4
Me prémunir des dangers du quotidien
Une situation de malnutrition, le dysfonctionnement d’un poêle au fuel, découvrez les solutions adaptées à chacun des dangers.
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5
Eviter la solitude et l’isolement
Des solutions adaptées pour tisser à nouveau des liens sociaux et affectifs avec vos proches ou votre famille de cœur composée d’Anges Gardiens.
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Vivre chez moi en toute sécurité
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Bénéficier d’une assistance rapide et efficace en cas de chute
A réception de l’alerte, nos Anges Gardiens prendront contact avec vous, vous rassureront et, le cas échéant, feront intervenir les secours.
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Me prémunir des dangers du quotidien
Une situation de malnutrition, le dysfonctionnement d’un poêle au fuel, découvrez les solutions adaptées à chacun des dangers.
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À découvrir

Détecteurs, déclencheurs, montres personnalisables, équipements, objets connectés… Découvrez tous les produits qui assurent votre sécurité et vous mettent en contact avec nos chargés d’écoute à tout instant.

Une tablette faite pour vous
Une tablette faite pour vous

Une tablette Wifi  Ecran 10’1 (25.6 cm) hautement ergonomique bénéficiant d’une coque antichoc, d’un clavier alphabétique, d’une reconnaissance vocale, d’un système anti-tremblements…

C'est un outil moderne doté d’une messagerie simplifiée pour envoyer et recevoir vos e-mails et photos.

Communiquez avec ses proches devient un jeu d’enfant même pour les néophytes en informatique.

Contactez-nous !
Montre connectée
Montre connectée

Une montre élégante, connectée et sécurisante.

2 coloris au choix : Noir ou beige

Géolocalisable pour vous porter assistance.

Données de bien-être (en option).

Contactez-nous !
Bouton SOS Mobile
Bouton SOS Mobile

Une urgence, appuyez sur le bouton SOS 24h/24 et 7j/7.

Vous serez immédiatement géolocalisé(e) et votre Ange Gardien vous portera assistance.

Lancement d’alerte automatique lors d’une chute lourde avérée.

Contactez-nous !
Boite à clés
Boite à clés

Sécurisez vos clefs dans le boitier et partagez la combinaison avec votre Ange Gardien pour faciliter l’accès à votre logement et notamment aux services d’urgence.

Contactez-nous !
Boite à clés

Sécurisez vos clefs dans le boitier et partagez la combinaison avec votre Ange Gardien pour faciliter l’accès à votre logement et notamment aux services d’urgence.

Contactez nous
59.90€
Bouton SOS Mobile

Une urgence, appuyez sur le bouton SOS 24h/24 et 7j/7.

Vous serez immédiatement géolocalisé(e) et votre Ange Gardien vous portera assistance.

Lancement d’alerte automatique lors d’une chute lourde avérée.

Contactez nous
27,90€/mois
Une tablette faite pour vous

Une tablette Wifi  Ecran 10’1 (25.6 cm) hautement ergonomique bénéficiant d’une coque antichoc, d’un clavier alphabétique, d’une reconnaissance vocale, d’un système anti-tremblements…

C'est un outil moderne doté d’une messagerie simplifiée pour envoyer et recevoir vos e-mails et photos.

Communiquez avec ses proches devient un jeu d’enfant même pour les néophytes en informatique.

Contactez nous
84.90€/mois
Montre connectée

Une montre élégante, connectée et sécurisante.

2 coloris au choix : Noir ou beige

Géolocalisable pour vous porter assistance.

Données de bien-être (en option).

Contactez nous
37.90€/mois

Certifications et Label

Numéro 1 de la Téléassistance en France, Libr’Alerte est un service opéré par Vitaris : centrale d’écoute et d’assistance pour le maintien des personnes âgées à leur domicile.
Nos chargés d’écoute veillent sur vous 24h/24 et 7j/7 depuis plus de 35 ans avec une qualité d’écoute et d’assistance reconnue.
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Ce que disent nos clients

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5min
Des usages et des habitudes qui ont évolué avec la crise sanitaire causée par le Covid-19.
Depuis le confinement, les seniors ont développé leurs compétences en matière d'appels vidéo ; la téléassistance est d'autant plus favorisée par le développement des solutions connectées et l'apprentissage des nouvelles technologies.
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Pratico-pratique, vos questions, nos réponses.
Libr'Alerte répond à vos questions ! De l’étanchéité de nos produits, au descriptif de nos abonnements jusqu'aux aides sur la téléassistance nous faisons le point sur vos questionnements.
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La Téléassistance en clair
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Service gratuit
Comment pouvons-nous vous aider ?
Parce que chaque senior est unique.
Nous proposons plusieurs offres pour satisfaire leurs besoins. Vous hésitez ? Vous cherchez un conseil ? Vous ne savez pas quel abonnement souscrire ? Faites le point sur la solution la plus adaptée et retrouvez toutes les informations pour vous aider à faire votre choix.

La téléassistance Libr’Alerte est un système qui permet aux personnes âgées de rester autonomes chez elles le plus longtemps possible en toute sérénité.
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Aider les personnes âgées à se maintenir à domicile

Le maintien à domicile est plébiscité par de nombreuses personnes. Si ce maintien est bénéfique pour la personne âgée, qui peut évoluer dans un environnement familier, il est aujourd’hui nécessaire, pour se rassurer ou rassurer ses enfants, de la sécuriser. La distance est un handicap majeur pour les proches qui ne peuvent se rendre au domicile rapidement et qui ne peuvent pas gérer :

  • Une chute à domicile, fréquente chez les seniors,
  • Une situation stressante, angoissante ou d’urgence, à domicile ou à l’extérieur,
  • Un moment de détresse ou de solitude.

La Téléassistance Libr’Alerte est un système qui permet aux personnes âgées de rester autonomes chez elles le plus longtemps possible en toute sécurité.

La Téléassistance, comment ça marche ?

Le principe est tout simple : l’installation d’un boîtier sur la box internet ou la ligne de téléphone fixe va déclencher la téléalarme. Dès le déclenchement du bouton du médaillon ou de la montre par le senior, le matériel installé émet un appel au centre d'écoute pour une prise en charge rapide. Le haut-parleur permet à la personne d’échanger directement avec le chargé d’écoute. À domicile, si des capteurs de chutes sont installés, le système détecte les chutes et les situations inhabituelles de l’abonné.

La personne âgée communique immédiatement avec un chargé d’écoute spécialement formé, qui évalue la situation et déclenche le processus adapté (résolution du problème, alerte au réseau d’aidants ou intervention des secours…). En cas d’impossibilité de communication, le chargé d’écoute prend les décisions nécessaires.

Libr’Alerte : la Téléassistance accessible pour tous

Nous avons fait le choix de proposer de nombreuses solutions, accessibles au plus grand nombre de personnes. En plus de nos offres, des dispositifs d’aides existent pour que la sécurité des personnes âgées soit l’affaire de tous. L’abonnement Libr’Alerte est un service à la personne et permet à ce titre de bénéficier d’un crédit d’impôt. Ce crédit d’impôt correspond à 50 % des dépenses engagées. Certaines mutuelles ou caisses de retraite prennent en charge l’abonnement sous conditions.

Des offres de Téléassistance claires et adaptées aux besoins des personnes âgées

Grâce à la Téléassistance Libr’Alerte et à nos chargés d’écoute disponibles pour chaque département de France, bénéficiez d’un dispositif concret pour améliorer l'autonomie des personnes âgées en renforçant leur maintien à domicile.

Pour que ce maintien à domicile ne soit plus un handicap mais une solution bien-être, nos offres de Téléassistance à domicile ou mobiles s’adaptent à vos besoins.

Sans engagement de durée ni frais de résiliation, découvrez la solution de Téléassistance pour personnes âgées qui vous convient ainsi que les solutions, équipements et options, pour accompagner votre autonomie :

  • Téléassistance à domicile ou mobile,
  • Médaillon d’alarme à porter en montre avec bracelet personnalisable ou en pendentif,
  • Téléassistance sans médaillon avec capteurs optiques intelligents pour détecter les chutes et envoyer une alerte automatiquement,
  • Des accessoires connectés pour toujours plus de sécurité, de liberté et d’autonomie,
  • Des abonnements de Téléassistance qui suivent vos besoins.

Foire aux questions

Que se passe-t-il quand j’appuie sur mon bouton d’appel ?

Cela déclenche un appel depuis votre boitier de Téléassistance.

Vous entendrez alors le boitier qui compose un numéro vers notre centrale d’écoute et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7.

Un Ange Gardien localisé au Creusot (Saône et Loire) vous répondra très rapidement et pourra échanger avec vous grâce au haut-parleur du boitier de Téléassistance.

Si nécessaire, votre Ange Gardien pourra déclencher une procédure et appeler vos proches ou les services de secours (SAMU, pompiers…) en cas d’urgence.

Qui me répond quand j’appuie sur le bouton d’appel ?

Des chargés d’écoute et d’assistance, spécialement formés à la gestion des appels d’urgence et à l’écoute médico-sociale, répondent à vos appels 24h/24 et 7J/7. La centrale d’écoute est située au Creusot (Saône et Loire).

Qui viendra m’aider pour me relever à mon domicile en cas de chute ?

Si vous êtes tombé(e) et que vous déclenchez une alerte via votre bouton d’appel, notre chargé d’écoute pourra évaluer avec vous le degré d’urgence et contacter une personne de votre réseau d’aidants (dans l’ordre que vous nous aurez communiqué). En cas d'urgence, il pourra contacter les services d’urgence (SAMU ou pompiers).

Pour une bonne efficacité du service il est important de pouvoir disposer d’un réseau de deux aidants pouvant se rendre à votre domicile dans un délai inférieur à 30 min et possédant les clés de votre domicile

Puis-je garder le médaillon sur moi quand je me lave, sous la douche ou dans mon bain ?

Oui, bien évidemment. Comme nous recommandons de porter le bouton d’appel (solution(s) dédiée(s) au domicile) sur vous en permanence nous fournissons des médaillons qui sont étanches selon la norme IP67.

Que se passe-t-il si j’appuie sur le bouton par erreur ?

Lorsque vous appuyez sur votre bouton d’appel, cela déclenche un appel depuis votre boitier de Téléassistance.

Inutile de courir pour tenter d’annuler l’appel au risque de tomber, un chargé d’écoute répondra alors à votre appel et il suffira de l’informer que c’est une erreur ou un test.

Cela permettra de vérifier que le matériel fonctionne correctement et que vous allez bien. Aucun appel n’est inutile.

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